Até onde instituições financeiras podem decidir sobre dinheiro aplicado dos seus clientes? Não são poucas as reclamações de clientes da XP que estão tendo seus investimentos presos pela instituição, para garantir o pagamento de cartões de crédito. Uma coisa é limitar o crédito ao dinheiro investido, a outra é não liberar dinheiro do cliente por que ele deve o cartão. Clientes estão deixando a XP por terem sido prejudicados. Alguns, mesmo pagando o cartão mensalmente, tiveram transferência de dinheiro negada pela XP, depois de baixada parte da aplicação. Reclamações não param. A XP também tem perdido investidores insatisfeitos com os resultados de suas aplicações, orientados pela assessoria personalizada da instituição.